Jeg kalder mig selv ”Din nye HubSpot-helt” – men ikke fordi jeg tror på heltedyrkelse. Tværtimod!
I mange virksomheder er der en stærk afhængighed af enkeltpersoner. Du ved, Carsten, som altid lige kan løse tingene i en snæver vending. Carsten kender alle detaljer i systemet, for han har selv været med til at bygge det for 20 år siden. Når tingene spidser til, og når systemet ikke kan levere det, det skal – så er Carsten klar til at indtage helterollen og løse mysteriet.
Men på den lange bane er Carsten ikke en særligt nyttig helt. Han glemmer nemlig at oplære sine sidekicks, kollegerne. Carsten kan også vise sig at blive en meget dyr helt. For hvad sker der, den dag Carsten brækker et ben – eller endnu værre: Går på pension!? Så forsvinder hele virksomhedens viden om systemet sammen med Carsten.
En heltekultur er sjældent sund – især ikke, hvis man ønsker at skalere sin forretning.
Når viden og systemforståelse kun sidder i hovedet på én person, bliver det svært at skabe robuste processer, som resten af teamet også kan tage ejerskab for. Det skaber flaskehalse, intern afhængighed og en sårbarhed, der kan koste både effektivitet og innovation.
Med store kræfter fælger et stor ansvar. Derfor arbejder jeg som HubSpot-helt på en anden måde end Carsten.
Jeg kan godt være den, der kommer ind, løser mysterierne og får tingene til at fungere – men mit mål er aldrig at blive uundværlig. Mit fokus er at hjælpe jer med at få det bedste ud af HubSpot til glæde for hele teamet. Det handler om at skabe gennemsigtighed, struktur og ejerskab, så systemet ikke længere afhænger af en enkelt person, men understøtter – og understøttes – af mange.
Min tilgang er både praktisk og pædagogisk.
På den måde bliver HubSpot ikke et overvældende eller mystisk værktøj, der kun kan betjenes af Carsten. Det bliver et arbejdsværktøj, som alle medarbejdere i salg, marketing og kundeservice kan bruge aktivt i deres hverdag.
Eller sagt på en anden måde: Jeg påtager mig rollen som HubSpot-helt, så du og dit team ikke behøver en.
Jeg hedder Brian, og jeg hjælper virksomheder med at bygge deres HubSpot-setup op fra bunden – eller rydde op i det, de allerede har gang i. Det er hands-on, praktisk, og altid med det formål, at du og dit team kan stå stærkere bagefter. Ikke afhængige af en ekstern konsulent, men trygge i jeres eget system.
Er du klar til at gøre din virksomhed mindre afhængig af helte? Book et gratis HubSpot-audit.